Requisiti per chiedere l'aggiornamento gratuito a CS5
Aver acquistato un prodotto CS4 in modalità box o multilicenza dopo il 13 aprile 2010, essere in possesso della fattura che lo dimostra e del numero di licenza del pacchetto CS4. Eseguire la richiesta entro il 9 settembre 2010.
Procedura
- Andare sul sito www.adobe.it ed accedere all'area clienti Your Account ( se non avete un account, createne uno)
- Dalla sezione clienti, entrare nella sezione Costumer Support Portal
- A metà schermata c'è il pulsante GET SUPPORT , quindi nelle opzioni scegliere ORDERS & RETURNS
- Cliccare sul tasto PROCEED TO ONLINE FORM
- Compilare il form con i dati richiesti - nel form subject scrivere PAU e nel campo INFORMATION scrivere: "Sto inviando la fattura di acquisto della CS4 per richiedere l'aggiornamento gratuito alla CS5"
- Una volta compilato il form allegare la scansione della fattura e del box con numero di licenza (o pdf con numenro licenza in caso di multilicenza) e cliccare su REVIEW CASE & SUBMIT. Stampate una copia con data e ora per vostra ricevuta.
- Attendere una mail di conferma da Adobe (entro circa una settimana)
- Se dopo 10gg non avete ricevuto nulla, telefonate al numero verde Adobe per assicurarvi che tutto sia a posto.
